Stornierungsrichtlinie

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d'abonnement, de précommande ou d'essai avant achat. La présente politique d'annulation précise comment vous pouvez modifier ou annuler ces types d'achats.

Abonnements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous recevrez des livraisons récurrentes en fonction de la durée et de la fréquence de l'abonnement que vous avez sélectionné.

Vos informations de paiement seront stockées de manière sécurisée, et vous serez facturé pour chacune de ces livraisons, sauf si vous choisissez de payer à l'avance.

Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l'annuler.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Les courriels de confirmation de commande contiennent des liens vers votre commande, où vous pouvez gérer votre abonnement.

Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails sur les retours et remboursements.

Précommandes

Lorsque vous effectuez une précommande, vous achetez un produit en rupture de stock ou bientôt disponible qui n'est pas encore en inventaire. Nous pouvons collecter aucun paiement ou un dépôt partiel au moment de la commande, enregistrer votre mode de paiement, puis exécuter le paiement complet ou restant à une date ultérieure.

Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée qui n'a pas encore été exécutée. Si la commande a été exécutée, vous ne pouvez pas annuler la commande, mais vous pouvez demander un remboursement partiel ou total. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails sur les retours et remboursements.

Essai Avant Achat

Lorsque vous achetez un article à essayer avant d'acheter, nous autorisons votre mode de paiement avant d'exécuter la commande. Vous aurez un certain laps de temps pour décider si vous souhaitez conserver l'article. Une fois ce délai écoulé, si vous n'avez pas retourné l'article, nous facturerons votre mode de paiement pour le montant total.

Abonnements Spécifiques

Pour les abonnements, vous êtes engagé pour une durée minimale de 3 mois avant de pouvoir résilier l'abonnement. Pour résilier l'abonnement, envoyez un e-mail à contact@kosmopellis.com en indiquant votre numéro de commande. Alternativement, vous pouvez annuler directement depuis un compte client créé sur la boutique après la période de 3 mois.

Délai de Résiliation de 14 Jours

Il y a un délai de 14 jours pour résilier. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d’un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, dans l’emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les cartes cadeaux et les logiciels téléchargeables.